צור קשר


במידה ומדובר במכתב או חבילה, רצוי לתת תיאור קצר של התכולה ולאן מיועד להגיע.
אנא הקפד למלא כתובת מלאה בפרטי הפניה

שירות לקוחות דואר ישראל

171

דוברת דואר ישראל (לפניות עיתונאים בלבד)
לשכת מנכ"ל
נציב תלונות הציבור
נגישות לאנשים עם מוגבלות

ימים א – ה : 07:00 – 18:45 

יום ו' – 07:00 – 13:45 

נכנסים לשירות מעקב משלוחים באתר דואר ישראל ומקלידים את מספר המעקב של החבילה (כולל אותיות וספרות).

החבילה במכס לצורך בידוק. בתום תהליך הבידוק תשוחרר החבילה מהמכס ותועבר לדואר ישראל לחלוקה. המכס הינו גוף עצמאי, האחראי על בידוק הפריטים וקביעת מועד שיחרורם מהמכס.

לאחר קליטת הפריט בחברת דואר ישראל, ניתן לעקוב אחר מצב הפריט באתר הדואר בשירות מעקב משלוחים

 

נכנסים לשירות מעקב משלוחים באתר דואר ישראל, את מצב החבילה והאם היא מחוייבת מכס ובכמה. אם לא קיים מידע, ניתן לפנות אלינו בצ'ט ולקבל מידע.

 

יש להגיע ליחידת הדואר עם מספר המדף וכן עם תעודה מזהה מקורית לקבלת החבילה (אין צורך להמתין לקבלת מיסרון נוסף/הודעה בדואר)

ניתן לשלוח מיופה כוח מטעמך לאסוף את הפריט. על מיופה הכוח להגיע עם 2 תעודות מזהות מקוריות בתוקף - שלך ושל מיופה הכוח. יש לצרף ייפוי כוח חתום על ידך וכן את ההודעה שנשלחה אליך על הגעת הפריט, כולל מספר המדף. להלן טופס יפוי כח יש למלא את הטופס ולחתום עליו

יש לציין את פרטיך האישיים - שם וכתובת מלאים, מספר המעקב של הדרכון, מספר נייד וכתובת מייל למענה.

כמו כן יש לשלוח עותק של כרטיס הטיסה לכתובת מייל  doartek@postil.com על מנת שנפעל לזירוז המסירה.

יש לפרט את מספר המעקב של החבילה. אם החבילה עדיין לא הוחזרה לשולח, נוכל לבצע חסימה לחבילה על מנת שתישלח ליעדה.

יש לבצע "השב" לכתובת מייל doartek@postil.com ואנו נטפל בפנייתך, ונעדכן אותך במייל חוזר.

נכנסים לאתר דואר ישראל איתור יחידות דואר ומרכזי מסירה ומקלידים את שם יחידת הדואר/מרכז חלוקה ויתקבלו כתובת הסניף/ימי ושעות פתיחה

כנס למחירון שירותי דואר 

קיים מחירון למשלוח דואר בארץ - רגיל/רשום/דואר 24/ רשום מהיר לפי כמות ומשקל. יש לבחור במסך את סוג המשלוח/כמות ומשקל.

קיים מחירון למשלוח דואר לחו"ל - מכתב/גלויה/צרור/חבילה וכד'.

כמו כן קיים מחירון לדואר כמותי (עסקי)

יש לציין במייל את מספר תעודת הזהות של מבקש השירות, שם מלא, כתובת ישנה וכתובת חדשה, כתובת מייל ומספר נייד ואנו נבדוק את  פנייתך ונעדכן אותך בהקדם.

כן. ניתן לרכוש כרטיס ממגוון של כרטיסים. לפרטים

ניתן לבצע גם רכישה אונליין. 

למידע נוסף לחץ כאן

השירות ניתן בלעדית בבנק הדואר; ניתן לבצע עדכון העברת בעלות רכב בתהליך מקוון.

על המוכר והקונה להצטייד בתעודת זהות וברשיונות רכב.
כאשר המוכר או הקונה הינם מיופי כוח, עליהם להצטייד בייפוי כוח מקורי של משרד התחבורה.
עם סיום פעולת ההעברה, מעודכן מחשב משרד התחבורה על השינויים בבעלות על הרכב.

למידע נוסף לחץ כאן

כן.

התעודה המזהה לביצוע הפעולה היא תעודת זהות מקורית בלבד.

הנפקת רשיון:

ניתן להנפיק את רישיון הנהיגה באחד מהמקרים הבאים:

  • אובדן
  • שחיקה
  • כפל

חידוש רשיון:
המבקש להנפיק רישיונות רכב בדואר, יידרש להציג תעודת זהות או להציג רישיון נהיגה מפלסטיק נושא תמונה ובתוקף.
 
ניתן  להנפיק רישיון רכב לאחר ביצוע העברת בעלות על הרכב (כדי שהפרטים של קונה הרכב יופיעו כבר על הרישיון).

בנוסף ניתן להנפיק רישיון רכב:

  • בסמוך לטסט השנתי 
  • אם מסיבה כלשהי לא קיבלת את רישיון הרכב סמוך למועד החידוש
  • הרישיון אבד או נגנב

למידע נוסף