אודות שירות EMS

הצטרפו לאלפי לקוחות מרוצים של EMS - EXPRESS MAIL SERVICE השרות ניתן באמצעות רשת בינלאומית של מינהלי דואר וחברות המפעילה שירותי דואר מהירים. לרשת יש נציגויות ברוב מדינות העולם.

חברת דואר ישראל רשאית  בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ולצרכים התפעוליים להעביר את דברי הדואר למדינת היעד ולבצע בה את מכלול הטיפול לרבות חלוקה ומסירה,  בכל אמצעי ובאמצעות כל גורם ככל שיידרש, הכול בהתאם למתווה השירות שנקבע.

ניתן לשלוח מכתבים וחבילות עד למשקל של 20 ק"ג. אין לשלוח מזומנים, תכשיטים או דברי ערך.
 
השירות ניתן באמצעות יחידות הדואר. לעסקים מומלץ לקבל את השירות כמנויי "דואר שליחים" ו/או "שירות ליצואן" - וכך ניתן לקבל גם שירותי איסוף מהלקוח. למידע נוסף 9339*
 
מהירות
שירות ה- EMS מעביר פריטים תוך פרק זמן של 2-3 ימי עסקים , ליעדים מרכזיים בעולם.

פרק הזמן המשוער להעברה לכל מדינה משתנה בהתאם למדינת היעד ואינו כולל עיכובים הנגרמים כתוצאה מתהליך השחרור מהמכס או כל גורם מוסמך אחר.

פרקי הזמן המשוערים, הנדרשים להגעת פריט בשרות זה לכל מדינה מפורטים כאן. פרקי זמן אלה, נקובים בימי עסקים ואינם כוללים את היום בו נמסר דבר הדואר למשלוח וכן את ימי השבתון בארץ ובחו"ל בהם שירות ה- EMS אינו פועל.

מידע לגבי פרקי הזמן המשוערים, מועדי איסוף מיחידות הדואר ורשימת ימי השבתון בארץ ובחו"ל ניתן לקבל ביחידות הדואר ובמוקד 171.
 
שירות מבוטח

מאפשר לקבל פיצוי נוסף מעבר לסכום הפיצוי המגיע במקרה של אובדן או נזק ישיר לתכולת פריט דואר בין-לאומי EMS ועד לסכום של 25,000 ש"ח. השירות יינתן מכל סניפי הדואר לכל לקוחותינו כולל מנויי "דואר שליחים"

השירות המבוטח אינו חל על תכשיטים ודברי ערך האסורים למשלוח ב-EMS.

הפיצוי המוגדל חל על הערך הממשי של התכולה בלבד. דואר ישראל לא ישא באחריות לפריטים בשירות זה, אם השולח הצהיר על סכום גבוה מהערך הממשי של התכולה.
לפרטים נוספים

 

המחירים הנמוכים בארץ
שירות ה- EMS מוצע לך במחירים אטרקטיביים במיוחד בהשוואה למתחרים - כפי שניתן לראות בטבלת התעריפים. מחירי השירות נקובים תמיד בשקלים - ואינם משתנים בהתאם לתנודות שער הדולר. תוכן החבילה גם הוא אינו משפיע על מחיר המשלוח.
מעקב ממוחשב אחר הפריט שלך

לאחר משלוח הפריט, תוכל לעקוב אחריו מקצה לקצה ליעדים מרכזיים בעולם באמצעות אתר הדואר. זאת באמצעות הקשת מספר המשלוח שניתן לך בעת מסירת הפריט למשלוח. המעקב הממוחשב אפשרי בשלב זה למדינות מרכזיות בלבד.

באמצעות הטלפון החכם:
-באמצעות  האפליקציה 
-קריאת קוד הQR הנמצא על העתק  תעודת המשלוח שבידך.          

 

ישום אינטרנטי

הישום מאפשר למנויי דואר שליחים ושירות ליצואן להפיק תעודות משלוח, לנהל את המשלוחים, לידע את הנמען במשלוח הפריט, להזמין שליח, לעקוב אחר הפריט על פי פרמטרים רצויים וכל זה באמצעות מחשבך האישי.

יישום ניהול משלוחי EMS נועד לאפשר למנויי דואר שליחים / שרות ליצואן  לטפל ולנהל את משלוחי ה-EMS שלהם, בצורה היעילה, הנוחה ואמינה ביותר. כל זה באמצעות המחשב האישי עם גישה לאינטרנט. יישום אינטרנטי ההופך את המחשב האישי שלך לכלי חזק וידידותי יותר למשתמש. מנוי שליחים / שרות ליצואן מעולם לא שלחת לחו"ל בקלות כזו. היישום מזרז ומקצר את זמן הטיפול שלך בפריט הEMS וכל זה בעזרת מסכים נוחים לשימוש.
היישום מאפשר למחשבך האישי לעבוד בשבילך, לדוגמא:
  • הדפסת עשרות תעודות משלוח בלחיצת כפתור אחת.
  • מקצר תהליכי עבודה ומקל על עבודתך למשלוח פריט ה-EMS
  • מונע תקלות וטעויות שמקורן בכתב יד לא ברור. טעויות מסוג זה, עלולות לגרום לעיכובים במסירת הפריט לנמען.
  • מעקב בזמן אמת בלחיצת כפתור לפי מדינה, שם נמען, מס' סימוכין שלך, תאריך, מספר פריט. (ללא צורך בשמירה ובהקלדת המספר).
  • טפסי המשלוח זמינים בכל עת במערכת ידידותית למשתמש – מדפיסים ושולחים.
  • ספר כתובות מובנה עם קובץ הלקוחות שלך, החוסך ממך את הצורך לכתוב את פרטי הלקוח כל פעם מחדש ומונע טעויות.
  • קובץ מובנה של המוצרים הנשלחים על-ידך באופן תדיר, המאפשר שליפה לתוך התעודה וחוסך לך את הצורך לכתוב זאת כל פעם מחדש.
  • אפשרות למשלוחE-mail  מקדים לנמען בחו"ל, עם מספר ברקוד הפריט.
  • הדפסת התעודה על נייר A4 רגיל
  • שחזור התעודה בכל שלב של התהליך.
  • ריכוז תעודות-  הצגת כל התעודות שנשלחו עם יכולת לניתוחים היסטוריים.
  • הזמנת איסוף של הפריט המבוקש ע"י שליח, דרך המערכת .
  • אפשרות מעקב בעברית או באנגלית ע"פ מספר הפריט.
מה אתה צריך כדי להנאות מיישום ניהול משלוחים:
  • להצטייד במספר המנוי שקבלת כמנוי דואר שליחים / שרות ליצואן.
    אין לך/שכחת  מספר מנוי פנה אלינו ב צור קשר
  • חיבור לאינטרנט
  • מדפסת
  • לחץ כאן הרשם ותתחיל לנהל את משלוחי ה-EMS שלך.
צריך עזרה לחץ כאן
משהו לא מסתדר ספר לנו מה הבעיה ב צור קשר ואנחנו נחזור אליך.

חומר מסוכן – חומר דליק, לקיח, נפיץ, רעיל, מחמצן, מאכל, מדבק או רדיואקטיבי, או גז דחוס או מונזל, וכן כל חומר אחר שבהובלתו הוא עלול להיות מסוכן לבריאות האדם".  

חברת דואר ישראל אינה עוסקת בהעברת חומ"ס. לכן אין לשלוח באמצעות דואר ישראל חומרים מסוכנים.
על השולח לוודא שדברי הדואר שהוא שולח לחו"ל אינם מכילים חומר אסור או מסוכן.

מה זה חומרים מסוכנים:

  1. רשימת ההגדרות של החומרים המסוכנים האסורים למשלוח בדואר אוויר >>
     
  2. להלן דוגמאות  של סימוני חומר מסוכן: אסור שעל אריזה יופיעו סמני חומר מסוכן. במידה וקיים סימון שכזה ודבר הדואר אינו מכיל חומר אסור כמובן, יש להוריד/למחוק את הסימונים הנ"ל באופן חד משמעי.




לקוח יקר שימוש באריזות הנושאות סימונים של חומרים מסוכנים אסורה, יש לוודא:

  1. שדבר הדואר אינו מכיל חומר אסור למשלוח.
  2. למחוק כל סימון המתיחס לחומר אסור.
  3. לחתום על ההצהרה המאשרת שדבר הדואר אינו מכיל תכולה אסורה או מסוכנת.

בטריות/סוללות ליתיום:


מותר לשלוח מכשירים עם בטריות ליתיום תקינות רק באם הם מחוברים למכשיר, למדינות המאשרות זאת.
מותר לשלוח מכשירים לשימוש אישי כגון: סמרטפון, מצלמה, מכונת גילוח, מחשב נייד וכדומה.

 
 
*דבר הדואר לא יכיל יותר מ 2 בטריות  ליתיום מהסוג : 
שבכל בטריה אין יותר מ2 גרם ליטיום, ו/או לא יותר מ 100WH
או 4 סוללות ליתיום מהסוג "אצבע":     
שבכל סוללה אין יותר מ1 גרם ליטיום ו/או לא יותר מ20WH
 
 
אסור למשלוח:

  • מכשירים תעשייתים שיש בהם בטריות ליתיום.
  • בטריות/סוללות ליתיום שלא מחוברים למכשיר.
  • אין לשלוח בטריות/סוללות  כחלק ממכשיר מעל הכמות המותרת.
  • כמות מסחרים של מכשירים ה מותרים למשלוח ללא תאום עם חברת הדואר. לשם תזמון המשלוח.




לא יתקבלו פריטי דואר ללא תיאור תכולה ברור שמעיד בבירור ובאופן חד משמעי שהתכולה אינה מסוכנת הכיתוב יהיה באנגלית או בשפה המותרת במדינת היעד.
    

דוגמאות לתיאור תכולה  לא מספק, שבגינו הפריטים לא יתקבלו הסיבות שבגינן הפריטים לא יתקבלו דוגמאות לתיאור תכולה שמאפשר קבלת הפריטים
תיאור כללי/סתמי כגון: "כלים שונים/שונות", "מצרכים", "כלי מדידה", או ציון מספר סדרתי של מוצר במקום תיאור המוצר. אין מידע ברור לגבי התכולה. ארנקים, אביזרים, דיסקון קיי, חולצות. יש לתת את כל המידע הנדרש על הצהרת המכס.
כלי בית עשוי להכיל תרסיסים, או מיכלי לחץ. חטיף, חולצה, מכנס, רדיו, מגבת.וכדומה.
ציוד ספורט עשוי להכיל תרסיסים. מחבט טניס, כדור, נעליים וכדומה
ציוד מחנאות עשוי להכיל מיכלי לחץ. אוהל, שק שינה, מזרון וכדומה.
ציוד צלילה עשוי להכיל מיכל. חליפת צלילה, משקפי צלילה, שנורקל וכדומה.
תרופות עשוי להכיל אלכוהול רפואי תרופת נגד צינון, תרופה לבעיות עיכול כולל שם התרופה.
(יש לצרף מרשם באנגלית)
קוסמטיקה עשוי להכיל בשמים דליקים, ציוד מניקור וחומרים להסרת צבע מהציפורניים. סבון, שפתון, בושם לא דליק וכדומה
אביזרי רכב עשוי להכיל תוספי דלק, תרסיסים ומיכלי לחץ. מראה, כיסוי מושב, טמבון, מגן.. וכדומה.
צעצועים עשוי להכיל סוללות. תיאור הצעצוע: למשל בלוקים להרכבה (לגו, מגה-בלוקס...).
 

דוגמאות לתכולה אסורה: 



שפופרות, בשמים דליקים, ספריי באריזת לחץ, מצברים, מיכל לחץ (כגון מיכל לכיבוי אש), בלוני צלילה, חומרי ריסוס, מיכלי צבע, גפרורים.
 
ראה הרחבת הנושא >> (באנגלית)

כדי למנוע סיכונים בהטסה, אימצו מינהלי הדואר את רשימת ההגדרות של החומרים המסוכנים של ארגון התעופה האזרחית  IATA כמו כן אסור למשלוח בדואר אוויר כל חומר שאינו כלול ברשימה זו, אם נחשב למסוכן לפי החוקה הפנימית של ארץ המוצא, או לפי החוק הבין-לאומי. 

לקוחות יקרים,
אם אינכם רואים את קווי הבר קוד לאחר הפקת תעודת המשלוח עליכם לנקוט במספר פעולות פשוטות:
 
1. הורדת גופן
  על מנת שיודפס הבר קוד על גבי תעודת המשלוח, יש "להוריד" גופן מתאים. ללא הורדת הגופן לא יופיע הבר קוד (רצף של פסים אנכיים המבטא את מספר הפריט) דבר אשר יגרום לאי איסוף הפריטים על ידי השליח ובעיית מעקב אחר הפריט. להורדת הגופן אנא לחצו כאן
 
2. מניעת חסימת "חלונות קופצים"
 
* מערכת ההפעלה – חסימת "חלונות קופצים" מונעת הפקה של תעודות משלוח. כדי להבין כיצד לנטרל את החסימה אנא לחצו כאן.
* סרגלי כלים כדוגמת סרגל הכלים של Google או Yahoo וכדומה. עליכם לנטרל את חסימת "החלונות הקופצים" הקיימת בסרגלי כלים אלו.
* תוכנות אבטחה שונות, אשר מופעלת בהן אפשרות לחסימת "חלונות קופצים" – גם במקרה זה עליכם לנטרל את חסימת "החלונות הקופצים".

ברר את זמן ההגעה המשוער ליעד. להזכירך,
פרק הזמן המשוער להעברה לכל מדינה משתנה בהתאם למדינת היעד ואינו כולל עיכובים הנגרמים כתוצאה מהחלטות המכס או כל גורם מוסמך אחר.
פרקי הזמן המשוערים, הנדרשים להגעת פריט בשרות זה לכל מדינה, נקובים בימי עסקים ואינם כוללים את היום בו נמסר דבר הדואר למשלוח וכן את ימי השבתון בארץ ובחו"ל בהם שירות ה- EMS אינו פועל.

ראשית בדוק כיצד הנך יכול לבדוק את מצב הפריט שלך

באם עבר זמן ההגעה המשוער והנמען מסר לך שטרם קיבל את הפריט, אנא פנה למוקד ה EMS:

1. באמצעות צור קשר
2. באם כל הכלים הנ"ל לא עזרו ותעדיף לדבר עם נציג שרות EMS על מיקום הפריט שלך, הצוות המיומן והמקצועי שלנו נמצא תמיד כדי לעזור לך ולהעניק לך שירות. ניתן לפנות למוקד באמצעות המוקד הטלפוני:076-8870007
3. באמצעות מכשיר פקס: 076-8870074
4. באמצעות מכתב ל- EMS ישראל פניות ציבור, יפו 30 ירושלים 91999.

בכל פניה חובה לצרף את העתק תעודת המשלוח של הפריט הרולוונטי.

לקוחות יקרים,

בדף זה רכזנו מידע בנושא יבוא אישי בדואר ישראל. חשוב לזכור שבכל מקרה החלטת שלטונות המכס לגבי הטובין זה מה שקובע בסופו של דבר.

המידע בדף זה בא לרכז מידע ליבוא אישי בדואר ישראל. בנוסף להלן קישור לאתר המכס.
 
 כל אדם בישראל רשאי לייבא בייבוא אישי טובין בדואר חבילות, בתנאים הבאים:הטובין אינם אסורים בייבוא לישראלבמידה ונדרש אישור / רישיון ייבוא – יש לפנות לרשות המוסמכת
 
"יבוא אישי"- יבוא טובין בכמות סבירה לשימוש עצמי או נתינה במתנה.
 
בייבוא באמצעות הדואר:

  • חל פטור מתשלום מסים על טוביןשערכם אינו עולה על 75$ (הפטור אינו חל על מוצרי טבק, כוהל ומשקאות משכרים.)
  • אם ערך הטובין הינו בין 75$  ל-500$ יחוייבובתשלום מע"מ (17%)  ומס קנייה (אם חל).
  • טובין שערכם עולה מעל 500$ חייבים בתשלום מלוא המסים בדומה ליבואהמסחרי, גם אם נשלחו ללא תמורה מאדם פרטי ואף עם המוצרים בחבילה משומשים.

לתשומת לב:

  • חבילות מעל $1000,ו/או כמות גדולה של חבילות, יחשב כיבוא מסחרי.
  • שתי חבילות או יותר שיישלחו מאותו ספק לאותולקוח בהפרש של עד 72 שעות, ייחשבו כמשלוח אחד שפוצל, ומסי היבוא יחושבו לפי ערכםהכולל של כל הטובין יחד
  • יתכנו מקרים בהם תדרשו לשלם עמלות ו/או אגרות נוספות.
עזור לנו לשמור על דואר בטוח!!
שמירה על ביטחון ובטיחות הוא בראש סדר העדיפויות של חברת הדואר ומבחינתך גם מניעת עיכובים מיותרים של פרטי הEMS
זאת על ידי ביצוע ההנחיות הבאות
על משלוח EMS חלים האיסורים וההגבלות המפורטים להלן:
 
 
* איסורים והגבלות לדברי דואר הנשלחים באויר
* תכולה אסורה להטסה
   
* בטריות/סוללות ליתיום מה אסור/מה מותר
 
  • אסור לשלוח מכשירים תעשייתים שיש בהם בטריות ליתיום.
  • אסור לשלוח בטריות/סוללות ליתיום שאינן מחוברות למכשיר.
  • אסור לשלוח יותר מהכמות המותרת בדבר דואר.
  • אסור למשלוח כמות גדולה של מכשירים המותרים למשלוח ללא תאום עם חברת הדואר לשם תזמון המשלוח.
מותר לשלוח מכשירים עם בטריות ליתיום תקינות רק באם הם מחוברים למכשיר ולמדינות המאשרות זאת.
מותר לשלוח מכשירים לשימוש אישי כגון: סמרטפון, מצלמה, מכונת גילוח, מחשב נייד וכדומה.
מותר  לא יותר מ 2 בטריות  ליתיום כאשר בכל סוללה אין יותר מ2 גרם ליטיום, ו/או לא יותר מ 100WH
         או 4 סוללות ליתיום מהסוג "אצבע" כאשר בכל סוללה אין יותר מ1 גרם ליטיום ו/או לא יותר מ20WH
 
* האיסורים וההגבלות הכלליים למשלוח דברי דואר בכלל, ולכל מדינה בפרט.
 
* האיסורים וההגבלות המיוחדים לשרות ה-EMS.
 
* אין לשלוח ב-EMS דברי ערך כגון: תכשיטים, שטרות כסף, מטבעות, טרוול-צ'ק, אגרות חוב למוכ"ז, שטרי ערך, זהב, פלטינה, כסף ואבנים יקרות (מעובדות או בלתי מעובדות), וכל דבר ערך אחר.
 
* יש לוודא שהפריט אינו מכיל מוצר אירוסול(אריזה לחץ).: תרסיסים שונים כגון דורדורנט וכדומה
 
* פריטים אלו מוגבלים/אסורים למשלוח לכל ארצות היעד
 
בעלי חיים עורות של חיות (חיות בר)
זרעים פרוות
חומרים פורנוגרפיים חפצים מסוכנים, חומרים מסוכנים
חפצים אישיים צמחים
טבק ומוצרי טבק שנהב ומוצריו
כסף ושטרות סחירים משקאות אלכוהוליים
נשק  
 
* פריטים שמטבעם עלולים לזהם, להזיק ולפגום, או לפגוע באנשים, סחורות, או ציוד.
 
* תכולה שאינה מותרת על פי החוק, בארץ המוצא, ארץ המעבר וארץ היעד.
 
פריטים המיכלים מוצרים עליהם יש לשלם היטלי מס (לדוגמא, שי, מסחרי) או פריטים אשר דורשים סידורים מיוחדים, סידורי בטחון, או רשיונות (לדוגמא, יבוא של מוצרים מסוימים), ימסרו ליעדם רק לאחר טיפול של הגורמים הנוגעים בדבר ואישורם .
 
האחריות לשמירת החוקים והתקנות הממשלתיות, בכל מדינה, חלה על השולח בלבד. המשלוחים יכולים להיבדק, ועלולים להתעכב בגלל בדיקה של השלטונות בארץ המוצא ובארצות אחרות.
 
אנו שומרים את הזכות לסרב או להשעות כל חבילה שאינה מכילה פרטים מדוייקים של השולח והנמען, ושל תכולה שלדעתנו אינן מעשיות למשלוח, או שתיאורן אינו מניח את הדעת, או שאינן ארוזות או מתועדות בדרך המתאימה למשלוח.
 
אנו שומרים את הזכות לא להעביר סחורות האסורות על פי החוק או לתקנות של כל מדינה. או שעוברות על חוקי יצוא ויבוא של אותן מדינות, או המסכנות את בריאותם של העובדים, או את אמצעי התחבורה שלנו, או שלדעתנו עלולים לפגום ולזהם או לפגוע בסחורות אחרות או בציוד, או ששילוחן אינו מעשי.
 
חברת הדואר אינה אחראית לעיכוב העלול להיגרם בעקבות החלטות שלטונות המכס והביטחון בארץ ובחו"ל. יש להקפיד על מילוי הצהרת המכס באופן ברור ומפורט.
* כיצד ניתן ליצור כתובת חדשה בספר הכתובות?
* האם ניתן למחוק או לערוך כתובת נמען לאחר הצבתה בספר הכתובות?
 
יש מספר אפשרויות להוספת כתובת ל"ספר הכתובות":
1. יש ברשותך רשימת לקוחות וברצונך להכניסם אחד אחד בצורה מבוקרת:
 
1.1. לאחר כניסתך כמנוי: (לקוחות רשומים בלבד)
1.2. בחר באפשרות "ספר כתובות" (מימין)
1.3. בחר באפשרות "הוספת כתובת" (למעלה)
1.4. הזן את פרטי הנמען והכתובת החדשה כולל כל הפרטים. (מה זה מספר פנימי: נועד לרישום פנימי שלך. לדוגמא: מספר הזמנת אינטרנט, מס הלקוח שלך בחו"ל, מס' חשבונית וכ"ד)
1.5. ודא שהמידע נכון
1.6. בחר באפשרות "שמור"
1.7. הכתובת שמורה
 
2. יש לך כבר רשימת לקוחות בחו"ל וברצונך להעביר את כל הרשימה בפעם אחת ליישום:
 
2.1. בחר באפשרות "ספר כתובות" (מימין)
2.2. בחר באפשרות "יבוא ספר כתובות" (למעלה)
2.3. נפתח חלון חדש, פעל על פי ההנחיות שלב אחר שלב ושמור.
2.4. כל הכתובות שמורות.
 
3. אתה מעוניין ראשית למלא תעודה וגם לשמור כתובת ב"ספר הכתובות":
 
3.1. בחר באפשרות "הפקת תעודת המשלוח" (מימין)
3.2. הזן את כל פרטי הנמען בחו"ל
3.3. וודא שכל הפרטים מלאים ונכונים
3.4. בחר באפשרות "הוסף כתובת" (מימין לכתובת)
3.5. הכתובת שמורה גם ב"ספר הכתובות" ומוכנה להצבה בפעם הבאה.
 
* האם ניתן למחוק או לערוך כתובת נמען לאחר הצבתה בספר הכתובות?
 
מחיקת/עריכת כתובת מ"ספר הכתובות":
 
 
* בחר באפשרות "ספר כתובות" (מימין)
* בחר אחד מהכפתורים "מחיקה"/"עריכה" על פי הצורך.
 
 
בחירת כפתור מחיקה ואישור תמחוק את הכתובת מספר הכתובות.
CANCEL יבטל את אפשרות המחיקה, הכתובת נשארת בספר הכתובות.
 
בחירת כפתור העריכה
  יפתח מסך אשר יאפשר לערוך / להוסיף / למחוק שדות הכתובת.
"שמור" ישמור עת המידע המעודכן בספר הכתובות.



 

אם אינכם רואים את קווי הבר קוד לאחר הפקת תעודת המשלוח עליכם לנקוט במספר פעולות פשוטות:
 
1. הורדת גופן
  על מנת שיודפס הבר קוד על גבי תעודת המשלוח, יש "להוריד" גופן מתאים. ללא הורדת הגופן לא יופיע הבר קוד (רצף של פסים אנכיים המבטא את מספר הפריט) דבר אשר יגרום לאי איסוף הפריטים על ידי השליח ובעיית מעקב אחר הפריט. להורדת הגופן אנא לחצו כאן
 
2. מניעת חסימת "חלונות קופצים"
 
* מערכת ההפעלה – חסימת "חלונות קופצים" מונעת הפקה של תעודות משלוח. כדי להבין כיצד לנטרל את החסימה אנא לחצו כאן.
* סרגלי כלים כדוגמת סרגל הכלים של Google או Yahoo וכדומה. עליכם לנטרל את חסימת "החלונות הקופצים" הקיימת בסרגלי כלים אלו.
* תוכנות אבטחה שונות, אשר מופעלת בהן אפשרות לחסימת "חלונות קופצים" – גם במקרה זה עליכם לנטרל את חסימת "החלונות הקופצים".
הנחיות למשתמש חדש
1. הרשמה
 
* כמנוי חדש תוכל להפיק תעודות רק למחרת היום בו קבלת את מספר המנוי.
* בטופס הרישום חובה לציין את מס' המנוי שהוקצה עבורך.
* הנתונים המוקלדים על ידך חייבים להיות בשפה האנגלית בלבד.
* מילוי טופס ההרשמה יאושר רק עם מילוי כל הנתונים אשר מסומנים בכוכבית (*).
* מספר הפקס הנדרש הוא אותו מספר פקס שמסרת בעת הרישום כמנוי.
* בתום מילוי כל הפרטים לחץ על כפתור "שלח פרטים", קבל אישור.
* כיצד תזהה אישור כניסה למערכת:
 
א. בצד שמאל למעלה יופיע "שלום (שם המשתמש שלך)".
ב. במידה ולא, היכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך.
 
2. לצורך הפקת תעודות יש
 
א. להוריד גופן (פונט) כדי לאפשר הדפסת קווי בר קוד. (ללא הברקוד אין לשלוח פריטי EMS)
ב. לבטל חוסם חלונות קופצים (Pop-up)
 
הורדת פונט (גופן):
* את הפונט (גופן) תמצא ב"שירותים למנויים" (מימין) —> הורדת פונט / גופן. לחץ קליק ימני בעכבר על גבי הצלמית המוצגת במסך, בצע שמירת יעד בשם (Save Target As) בהתאם לשפת מערכת ההפעלה.
* שמירת הפונט (גופן): לחץ על התחל (start) — > בחר לוח בקרה (Control Panel), פתח ספריית גופן (Fonts).
* לחץ על "קובץ" (File) בתפריט שנפתח, בחר באפשרות "התקנת גופן חדש" (Install new font).
* לאחר פתיחה "קובץ" (File) יש לגשת לספריה בה שמרנו את הגופן קודם לכן ולבחור את הגופן.
* ברשימת הגופנים (List of Fonts) צריך להופיע שם הגופן - "Bar3of9" לסיום התהליך, יש ללחוץ  על כפתור "OK" או אישור, ולסגור את החלונות.
* פעולה זו מצריכה עם סיומה יציאה מסודרת מאתר דואר ישראל וכניסה מחדש.
 
נטרול "חלונות מוקפצים" במערכת ההפעלה WIN XP SP2:
* http://www.israelpost.co.il/content.nsf/pages/popups?opendocument
* סרגלי כלים כדוגמת סרגל הכלים של Google, Yahoo וכדומה. עליכם לנטרל את חסימת "חלונות קופצים" (Pop Ups) הקיימת בסרגלי כלים אלו.
* תוכנות אבטחה שונות, אשר מופעלת בהן אפשרות חסימת "חלונות קופצים", גם במקרה זה עליכם לנטרל את חסימת "חלונות קופצים" כדי שתוכלו להשתמש במערכת.
* יש להדפיס דף ניסיון ולוודא כי על גבי התעודה מודפס בר-קוד (קווים מאונך) ומספרים המתחילים באותיות EE.
 
3. הפקת / הדפסת תעודות EMS:
 
* בכל  שלב אין להשתמש בתפריט הכלים של הדפדפן אלה בכפתורים במסך בלבד.
* עם סיום הקלדת כל הנתונים בתעודת המשלוח יש ללחוץ על כפתור "הדפסה" אשר מופיע מתחת לתעודה המלאה.
* יפתח חלון הדפסה (Print), לחץ הדפס (Print).
* התעודה תודפס ב-3 דפים A4 כשבכל עמוד יופיעו 2 העתקי תעודות.
* את הדפים יש לגזור באמצע העמוד כך שיהיו בידך 6 עותקים. 5 עותקים יוכנסו לשקית ניילון יחודית אשר תודבק על גבי הפריט ועותק אחד ישאר אצל המנוי לצורך מעקב.
* במידה ומדינה מסוימת דורשת יותר מהעתק אחד של הצהרת מכס, יופקו מספר הצהרות מכס בהתאם. יש לצרפם יחד עם 5 עתקי התעודה לתוך שקית הנילון .
 
4. אספקת שקיות ניילון יחודיות לתעודות המופקות באמצעות האינטרנט ניתן לקבל באמצעות הזמנה ממוקד השליחים או בית הדואר אשר נותנים לך את שרות האיסוף.
 
כניסה ורישום לניהול משלוחים מתקדם
הסיבות העיקריות לעיכובים הנגרמים על ידי שלטונות המכס בארץ ובחו"ל: מידע חסר, מידע שגוי או חוסר במסמכים. לכן ישנה חשיבות יתרה לצרף את המידע המרבי לגבי תכולת דבר הדואר. לגבי כל פריט בתכולה יש:
 
בהצהרת המכס:
* דברי דואר המכילים מכתבים / מסמכים בלבד יש לציין “BUSINESS PAPERS” / "DOCUMENTS"
* יש לציין תיאור מפורט של הטובין ולא לציין בכלליות "Samples או Gifts".
* במקרה שהטובין נועד לאדם פרטי יש לציין מספר ת"ז של הנמען.
* במקרה שהטובין מיועד לחברה יש לציין את ח"פ שלה.
* במקרה וידוע ה מספר המכסי של המוצר.
* יש לציין את ארץ יצור הטובין.
* המשקל, המידה, הכמות וערך כולל מתייחסים לכל מוצר בנפרד.
* למנויי " שרות ליצואן " בלבד – במידה והמשלוח הוא "יצוא מוחזר" לישראל, חובה לציין זאת בבירור.
 
* לדברי דואר הטעונים בדיקת מכס יש לצרף חשבון וכל מסמך אחר העשוי לעזור בשחרור הפריט מהמכס.
* יש לצרף מקור+העתק של חשבון מסחרי, חשבון פרפורמה, רשיון יבוא ואישור מוצא במקרה הצורך.
* את המסמכים  המיועדים למכס יש לצרף בתוך תעודת המשלוח בין העתקים 4 ל- 5. או בשקית המסמכים.
* צרפו העתקי המסמכים בתוך החבילה כגיבוי.
 
1. ניתן לעקוב אחר הפריטים הנשלחים בשרות ה-EMS למדינות המדווחות וכמו כן פריטי EMS הנשלחים מחו"ל לישראל באמצעות אתר האינטרנט של חברת דואר ישראל: www.israelpost.co.il באמצעות במחשב האישי או הטלפון הנייד.
 
  חברת דואר ישראל משתמשת במספרי ברקוד לשם זיהוי ומעקב אחר פריט EMS  במהלך העברתו ליעד. מספר הברקוד מופיע על תעודת המשולח או נוצר בשלב הפקת התעודה בניהול משלוחים.
  אתה  והלקוח שלך יוכל ם להשתמש במספר הנ"ל למעקב בשפה העברית  והאנגלית.
   לשם ביצוע המעקב  שלך או של נמען הפריט הקלד ללא רווחים את מספר הברקוד של הפריט המכיל 13 תווים. למעקב אחר פריט EMS לחץ כאן
 
 
  * התאריך והשעה המוצגים בתוצאות המעקב מתייחסים לשעה במדינת היעד.
 
2. SMS ל EMS בשלב המשלוח בסניף הדואר ברר עם נציג השרות והמכירות האם ניתן לקבל דיווח לגבי שלבי המסירה בחו"ל לפריט הEMS שאתה שולח. לפרטים נוספים
 
3. באם כל הכלים הנ"ל לא עזרו ותעדיף לדבר עם נציג שרות EMS על מיקום הפריט שלך, הצוות המיומן והמקצועי שלנו נמצא תמיד כדי לעזור לך ולהעניק לך שירות. ניתן לפנות למוקד פניות הלקוחות באמצעות צור קשר ,
בטל': 076-887-0007.
 
4. למנויי שירות EMS קבלת דיווח לדואר אלקטרוני. שלח בקשה ב צור קשר

תעודת המשלוח היא תעודת הזהות של הפריט אותו הינך שולח לחו"ל, המציג את יעד הפריט. מספר הברקוד הוא מספר הזהות של הפריט. פריט ישא תעודת משלוח אחת בלבד! המידע בתעודה חייב להיות באנגלית או בשפת מדינת היעד (לא בעברית), בכתב ברור וקריא. תעודת המשלוח מורכבת מחמישה עתקים ופרטי המשלוח חייבים להופיע על כל אחד מהם, לכן לחץ נא חזק בזמן מילוי השדות. (תמצית תנאי משלוח בשירות ה-EMS מופיעה בגב תעודת המשלוח). חשוב לקרוא את המידע הנ"ל כדי לדעת את הגבלות השרות והגבלת האחריות של חברת הדואר כלפי הלקוח.
 
למנוי דואר שליחים ו שרות ליצואן מומלץ להשתמש ביישום האינטרנטי המאפשר ניהול המשלוחים באמצעות המחשב האישי הכנת תעודת משלוח מקוונת, הזמנת שליח, מעקב אחר הפריט ועוד.
פירטי השולח
מלא את הפרטים הבאים: שם שולח באנגלית, מען שולח באנגלית, מיקוד, מס' טלפון ומס' פקס.ציין את מס' המנוי בחלון.
פירטי הנמען
כדי לאפשר לנו לעמוד בציפיות שלך לגבי השרות, חשוב למלא את פרטי הנמען בחו"ל בכתב ברור וקריא באנגלית או בשפת מדינת היעד: שם נמען, שם חברה (במידת הצורך) מען מלא כולל מדינה, מיקוד, מס' טלפון, ומס' פקס של הנמען.
הצהרת מכס
* מלא את הצהרת המכס בכל המידע המצוי בידך ובאמצעות הקישורים שלהלן, באנגלית או בשפת מדינת היעד (לא בעברית) בכתב ברור וקריא. חובה לטיפול מול שלטונות המכס. המידע חשוב לזירוז הטיפול מול שלטונות המכס בישראל ובמדינת היעד.
* וודא שתכולת הפריט מותרת למשלוח באוויר, למדינת היעד ובכלל.
* פירוט התכולה, ערך ומשקל של כל פריט בתכולה. במידה והדבר אפשרי להוסיף מס' קטלוגי של המכס.
* מידע כיצד להקל בשחרור ממכס
* ודא את מספר העותקים הנחוצים במדינת היעד ומלא בהתאם. במידת הצורך, הדפס וצרף לתעודת המשלוח.
* מס' היבואן: ח"פ של היבואן בחו"ל או ת"ז במידה והמשלוח מיועד לבן אדם פרטי.
* צרף כל מסמך שיקל על השחרור ממכס (חשבון מסחרי, רשיון יבוא וכיוצ"ב).
* פרטים מסחריים ישלחו אך ורק באמצעות שירות ליצואן.
חתימת השולח - חתימתך באה להצהיר שכל המידע נכון והפריט אינו מכיל חומרים מסוכנים האסורים למשלוח.  
EMS מבוטח
שולח אשר מעוניין להרחיב את מסגרת האחריות, יסמן במשבצת "כולל ביטוח" ויזין את ערך התכולה לביטוח, עד סכום של 25,000 ש"ח וישלם בנוסף לדמי המשלוח, תשלום המחושב ע"פ הערך המוצהר. מידע נוסף על שרות מבוטח.
 
כללי
* חלקים 4 ו- 5 בתעודת המשלוח הם לא למילוי
* מסור לנציג חברת הדואר (אשנבאי/שליח) את הפריט ובנפרד את תעודת המשלוח המלאה – קבל העתק מהתעודה.
* במידה והפריט נשלח ביחידת הדואר וודא רישום כל פריטי העסקה ע"ג העתק (שדה 4): שם מדינת היעד, תאריך, שעה, משקל, דמי משלוח ובמידה וציינת הרחבת ביטוח (שדה 6) את סכום דמי הפרמיה ששולמו.
* שמור העתק זה למקרה של בירור או חקירה.
* מנויים, במקרה של איסוף ע"י שליח יש להקפיד על:
 
- הדבקת תעודת המשלוח הרגילה או זו המופקת באינטרנט (באמצעות שקית ייחודית) על הפריט.
- וודא שנשאר בידך העתק תעודה הכולל שם וחתימת שליח, שעה ותאריך איסוף. שמור העתק זה למקרה של בירור או חקירה.
חברת הדואר ועובדי EMS בישראל ובמדינת היעד עושים מאמץ מירבי להעביר ולמסור את מוצריך לנמען בצורה הטובה ביותר, אך עליך לארוז את הפריט כיאות. באם האריזה לא תקינה, הפריט ותכולתו עלולים להינזק. הפריט ייארז כך שתכולתה תהיה מוגנת בפני אובדן או נזק והאריזה לא תזיק לפריטים אחרים או לעובדים המטפלים בה.
אנו סומכים על לקוחות חברת הדואר, שיכינו את הניירת הנחוצה עבור הפריטים , ויוודאו שהמידע הנדרש מלא מדויק וקריא (ראה יישום).
חברת הדואר אינה נושאת באחריות כל שהיא על עצות האריזה המסופקות על ידה. הלקוח נושא באחריות המלאה להבטיח שאריזת הפריט מתאימה להובלה לחו"ל.
 
להלן מספר קווים מנחים אשר ישמשו אותך באריזת הפריט:
 
חשוב לזכור ששלטונות המכס והבטחון בארץ ובעולם רשאים לבדוק את תכולת הפריט. 
לכן אין לאטום את תכולת הפריט בצורה שלא תתאפשר גישה.
 
כללי אריזה
* בחר אריזה בהתאם לתכולה.
* אל תשתמש באריזה או שקים עשויים בד או אריג.
* חשוב לרפד את תכולת הפריט כראוי.
* השתמש באריזה חדשה ככל הניתן.
* לאריזה צריך להיות מספיק שטח פנים  חלק כדי לאפשר הצמדת תעודת משלוח באופן יעיל.
 *  בשימוש באריזה ישנה, הסר/מחק כל סימן/מדבקה/כיתוב שעלול להטעות. לדוגמא: סימוני חומרים מסוכנים. כמו כן להסיר/למחוק סימוני משלוחים קודמים, כגון כתובות של נמענים, שולחים, ברקודים מיותרים וכדומה.
* זכור - פריט שנפחו אינו מלא עלול לקרוס פנימה. פריט מלא מידי עלול להתפקע ולהקרע ולאפשר גישה או אובדן של התכולה.
* בבואך לבחור חומר לאריזת המשלוח, הבא בחשבון שיקולים של חוזק החומר ותכולת הפריט.
* אל תסמוך על תווית "שביר" כתחליף לאריזה המתאימה להובלה. התוויות/מדבקות השונות מיועדות למטרות מידע בלבד.
* הדבק פיסות קרטון על קצוות חדים או בולטים בתכולה.
* ארוז כל פריט בנפרד והקפד על הפרדה בין פריטים שבירים.
* השתמש בחומרי מילוי לריפוד התכולה, כדי למנוע תזוזה.
* מוצר שביר הנח במרכז החבילה, וודא שאין הוא נוגע בדפנות לפחות בכ 5ס"מ ודאג לרפד היטב את הפריט. עדיפות למארז מוקצף המותאם למוצרך או קרטון. עדיפות משנית לניילון פצפץ או פצפוצי קלקל מכל צדדיו כולל התחתית.
* אל תשתמש בסרטי סלוטייפ משרדי או בנייר עטיפה
* .השתמש בסרט דבק חזק המיועד למשלוחים (מומלץ לסגור את הקופסא באמצעות 6 רצועות אשר עוברות את שולי הקופסא   בכ- 6 ס"מ).
* אל תחבר מספר חבילות יחד, שלא באריזה חיצונית נוספת (אריזת אב).
* בנוסף לתעודת המשלוח, הוסף מדבקה עם פרטי הנמען ופרטי השולח בכתב ברור באנגלית על גבי החבילה וכמו כן פרטים מזהים בתוך החבילה.יקל במקרה שתעודת המשלוח  תנשור, תהפוך ללא קריאה וכדומה.
 
מעטפות
* כל דבר דואר שניתן להכניסו למעטפת ה- EMS ייארז בצורה שתכולתו לא תפגע. כגון: מעטפה מרופדת ויוכנס למעטפת ה EMS. שימוש במעטפה זו יקל על טיפול מהיר בפריט.
 
עלונים ומסמכים
* עטוף בנייר או אריזת שרינק והכנס לקופסא בגודל המתאים. במידה וניתן השתמש במעטפת ה- EMS, בשמחה.
 
חבילות/קופסאות
* פריטים שאינם נכנסים למעטפת ה- EMS ייארזו בהתאם לתכולתם.
* חבילות יסומנו מלבד תעודת המשלוח על-ידי מדבקות סימון EMS וזאת לשם זיהוי החבילה כפריט EMS.
* השתמש באריזות  מחומר קשיח/עמיד בפני קרעים לא פגומות מנזקים שונים כגון נוזל, פגיעה בדפנות, חורים, פגיעה בדפנות וכיו"ב.
* הסר כל תווית/סימון של חומרים מסוכנים, מדבקות וסימונים של משלוחים קודמים.  מדבקות/סימונים כאלה עלולים לגרום לעיכוב בטיפול במשלוח.
* מוצר שביר הנח במרכז החבילה, וודא שאין הוא נוגע בדפנות לפחות בכ 5-6ס"מ ודאג לרפד היטב את הפריט. עדיפות למארז מוקצף המותאם למוצרך או קרטון. עדיפות משנית לניילון פצפץ או פצפוצי קלקל מכל צדדיו כולל התחתית.
* תכולת פריט רגישה לנזק - מחיבות לבדיקה כפולה ומכופלת של האריזה, אשר תעמוד בטלטולי הדרך הרבים שהפריט עובר כל הדרך לנמען.
* השתמש בנייר בדבק חזק לסגירת החבילה. פס דבק חזק על פתחי החבילה עבור ב6 ס"מ את הדופן ועוד שתי פסי דבק חזק לרוחב.
* מעונין לשמור על האריזה המקורית? הכנס לתוך קופסא גדולה יותר.
* אין להשתמש בעטיפת נייר העלול להקרע ובנוסף עלול להתפס במערכות המיון האוטומטיות.
 
חומרים נוזלים
* ארוז נוזלים במיכלים אטומים, רפד את סביבתם בחומרים סופגים ואטום בשקית ניילון. לאחר מכן הכנס הכל לארגז עשוי מעץ. ציין בהבלטה "נוזלים" "LIQUIDE".
* חומרים חצי נוזלים, שומנים או בעלי ריח חזק, יש לאטום בעזרת סרט דביק ולאחר מכן לעטוף בנייר דוחה שומן.
* זכור תמיד שאריזה גרועה עלולה לגרום נזק לפריטים שמסביב.
 
פריטים חדים
* מספרים, סכין, וכו', מותרים למשלוח בתנאי שהקצוות החדים מוגנים היטב. קרטון עבה יתאים למטרה זו. הקפד להצמיד או להדביק היטב את המגן, כך שלא יוסר בטעות, וזאת על מנת למנוע פגיעה באנשים ו/או בפריטים אחרים.
 
אבקות וזרעים
* קמח, קפה, קטניות וכו', ייארזו בשקיות ניילון נפרדות לכל פריט, אטומות היטב וארוזות באריזה קשיחה.
* זכרו שיש לבדוק האם ניתן לשלוח למדינת היעד.
 
ספרים וחוברות
* עטוף את הספרים באריזה נוספת לשם שמירה על הפינות. לא להשאיר מרווחים עם האריזה החיצונית.
 
מוצרים עדינים/שבירים
* פריטים המכילים תמונות, מכשירים עדינים, רכיבים אלקטרוניים קטנים, תקליטורים או כל חומר שביר אחר, יש לארוז באריזות מרופדות עם מילוי כך שלא יינזקו על ידי טלטולי דרך ולא יגרמו נזק לחבילות אחרות או לעובדים המטפלים בהן. ניתן להשיג מעטפות מסוג זה ביחידות הדואר. על השולח לציין בנוסף "זהירות שביר".
 
מוצרי חשמל ואלקטרוניקה
* טלוויזיות, מערכות סטריאו, מכשירי DVD, וידאו, ערכות מחשב, ערכות פקס וכו'. אין לחבר מספר מוצרים באמצעות חבקים, חוטים וכו', אלא לארוז באריזות נפרדות, מיוחדות עבור מוצרים אלה כאשר הפריטים מוגנים באמצעות קלקל ו/או הגנות אחרות כפי שהפריט מגיע מהמפעל.
 
חומרי ריפוד
חלק מחומרי הריפוד בהם ניתן להשתמש לשם שיפור ההגנה למוצר הנשלח לחו"ל:
* נייר אריזה: קימוט הנייר והצבתו בין האריזה החיצונית למוצר עוזר בריפוד ומניעת זעזוע בתוך האריזה.
* נילון בועות: חומר אריזה העשוי מבועות אוויר הכלואות בין שתי יריעות פולימר. הבועות עוזרות בריפוד תכולת הפריט ומניעת זעזועים.
* כדורי קלקל: כדורי פוליסטירן מוקצף בצורות שונות בהם ניתן למלא חללים ריקים בין האריזה למוצר או בתוך המוצר עצמו.
* אריזות פנימיות: נבנות מחומרים מוקצפים שונים במיוחד למוצר שלך באופן ייחודיי.
* חומר מוקצף: אשר מתרחב (מתנפח) ברגע חשיפתו לאוויר. בצורה זו ניתן לרסס בין האריזה החיצונית ומסביב לאריזות הפנימיות.
* שקיות אוויר: יריעות פוליאתרן מנופח המסופק בגליל ויוצר שרשרת של שקיות עם פורפורציה.
* כוורת: רשת נייר בצורת כוורת. יכולת של בלימת זעזועים, מונע חיכוך ומכות בין מוצרים.
 
אריזות מעץ
* כל משטחי האריזה עשוי עץ המיובאים לארה"ב חייבים לעבור טיפול חיטוי ולהיות מסומנים בלוגו בינלאומי המעיד כי הם אכן עברו טיפול חיטוי ראוי. הסימון הבינלאומי חייב להופיע על שני צדדי האריזה – ואם הסימון לא יעמוד בתנאים הנוקשים של המכס האמריקאי יתכן והיבואן/יצואן יצטרך לשאת בהוצאות כספיות כבדות אשר מחייבות אותו להחזיר את הסחורה לארץ.
* את התכולה יש לארוז ביחידת קרטון קשיחה. יש לצפות את הפריט בניילון בכדי למנוע שריטות ופגיעה אפשרית לדפנות. בנוסף, יש להניח דפנות כפולות בפינות האריזה. ודא שהפינות מוגנות כראוי ושאין שבבים או קצוות חדים שעלולים לפצוע את האנשים המטפלים בארגז. לעתים, ארגז עשוי קרטון דו-שכבתי עבה במיוחד יכול לשמש חלופה מתאימה וזולה יותר לארגז עץ.
 
  שרינקים טובים להגנה בפני לכלוך, מים, שמן וכו'. כאשר משתמשים ביריעות אלה, יש להדביק תוויות גם על הקופסאות וגם על היריעות.
 
  רצועות הן הדרך האידיאלית לחזק את אריזת המשלוח. רצועות רופפות אינן מביאות כל תועלת, ורצועות מתוחות מדי עלולות לחתוך את הקופסא ולגרום לה נזק. ניתן להשתמש במגני קצוות כאשר משתמשים ברצועות, מגני הקצוות מונעים נזק למשלוח בכך שהם מחלקים את הלחץ באופן אחיד לאורך שולי הקופסא ומונעים נזק לאריזה.
 
האם הקרטון חזק מספיק?
בדקו את משקל המירבי שהארישה יכולה לשאת.
הטבלה תעזור לך בבחירת חוזק הקרטון. המושג "gsm" הוא מידת תקן לנייר/קרטון
 
עד 3 ק"ג 200 gsm
3 - 7 ק"ג 300 gsm
7 - 10 ק"ג 150 gsm (קירות כפולים)
10 - 15 ק"ג 200 gsm (קירות כפולים)
15 - 20 ק"ג 300 gsm (קירות כפולים)
 
איסורים
* אין להדביק את תעודת המשלוח על חפי החבילה / ניר הדבק / חבלים.
* אין לכסות את תעודת/מדבקת  המשלוח בנייר דבק ו/או נילון נצמד (שרינג).
* משקל הפריט לא יעלה על המשקל והמידות המרביות.
* הפריט לא יכיל כסף, תכשיטים, דברי ערך גבוה או פריט מסוכן או אסור.
* פריטים יש לארוז כך שתכולתן לא תישמט ולא תזיק לדברי דואר אחרים, ציוד או בני אדם.
* איסורים והגבלות
 
חברת הדואר, אינה נושאת באחריות כל שהיא על עצות האריזה המסופקות על ידה. הלקוח נושא באחריות המלאה להבטיח שאריזת הפריט מתאימה להובלה לחו"ל.

את פריטי הEMS ניתן לשלוח:
 
* מכל 600 יחידות דואר, הפזורות בכל רחבי הארץ.
 
* באמצעות דואר שליחים  כולל איסוף ממען השולח ,  ניהול משלוחים מתקדם ועוד
 
 *   באמצעות שרות ליצואן איסוף ממען השולח  ,  ניהול משלוחים מתקדם ועוד.
   
*

ניתן לרכוש מעטפה מרופדת או אריזת חבילה ביחידת הדואר / חנות מקוונת. כמו כן ראה  המלצות לאריזה נכונה.

  חובה למלא תעודת משלוח במשלוח ביחידת הדואר יש להגיע עם ת"ז של מוסר ושולח החבילה לשם זיהוי.
* אין לכלול בפריט מוצרים ה אסורים למשלוח באוויר כגון מוצרי אירוסול למיניהם, צבע דליק וכדומה או למדינת היעד.
 
* אין לשלוח בשרות ה-EMS דברי ערך כגון: תכשיטים, שטרות כסף, מטבעות, אגרות חוב למוכ"ז, שטרי ערך, זהב, פלטינה, כסף ואבנים יקרות מעובדות או בלתי מעובדות, וכל דבר ערך אחר.
שרות ה-EMS קבע הגבלות למידות ולמשקל הפריט, אשר מישראל לכל יעד.
 
* המשקל המירבי לרוב היעדים הוא עד 20 ק"ג.
 
* המידות המרביות ברוב היעדים הם על פי ההגבלות הנ"ל:
 
א. אורך מירבי עד 150 ס"מ
ב. אורך + היקף לא יותר מ- 300 ס"מ
  הנוסחא: לאורך +היקף: אורך + (גובה +רוחב)* 2 < 200/300 ס"מ
  לרשותך מחשבון מידות. בחרו את יעד הפריט, ציינו את מידות הפריט: גובה, רוחב ואורך וקבלו אישור למשלוח הפריט
 
* לפני משלוח כל פריט לחו"ל חובה לוודא שאין שינוי במידות ו/או במשקלים ליעד אליו ברצונך לשלוח. להלן קישור בו ניתן לקבל את ההגבלות היחודיות לכל מדינה ויעד.
משרד התחבורה פירסם הוראות המגבילות יבוא חלקי רכב לא מקוריים לישראל .ההוראות המגבילות אמורות למנוע ייבוא חלקי מרכב באיכות ירודה, שאינם תואמים לחלקים המקוריים. כדי למנוע בעיות ועיכובים.
 
להלן הוראת נוהל 20/2008 - רישוי חלקי חילוף ביבוא אישי לצריכה עצמית
וכמו כן קישור לאתר משרד התחבורה- אגף הרכב
ניתן לייבא רק תרופות אשר אושרו ע"י משרד הבריאות.
 
לקוחות רבים מזמינים תרופות מחו"ל, חלק מהתרופות אסורות ליבוא לישראל.
 
אנו נתקלים במקרים רבים בהן לקוחות מזמינים תרופות באמצעות האינטרנט ולא מבצעים כל בדיקה על כך באם התרופה אינה מסוכנת לבריאותם.
 
למידע לגבי תרופות ( אתר משרד הבריאות ) לחץ כאן 
 
 

 

  • מותר לשלוח מכשירים עם בטריות ליתיום תקינות רק באם הם מחוברים למכשיר ולמדינות המאשרות זאת.
  • מותר לשלוח מכשירים לשימוש אישי כגון: סמארטפון, מצלמה, מכונת גילוח, מחשב נייד וכדומה.
  • מותר לא יותר מ 2 בטריות ליתיום כאשר בכל סוללה אין יותר מ2 גרם ליטיום, ו/או לא יותר מ 100WH או 4 סוללות ליתיום מסוג "אצבע" כאשר בכל סוללה אין יותרמ-1 גרם ליתיום ו/או לא יותר מ 20 WH.
     
  • אסור לשלוח מכשירים תעשייתים שיש בהם בטריות ליתיום.
  • אסור לשלוח בטריות/סוללות ליתיום שאינן מחוברות למכשיר.
  • אסור לשלוח יותר מהכמות המותרת בדבר דואר.
  • אסור למשלוח כמות גדולה של מכשירים המותרים למשלוח ללא תאום עם חברת הדואר לשם תזמון המשלוח.
* כיצד ניתן ליצור כתובת חדשה בספר הכתובות?
* האם ניתן למחוק או לערוך כתובת נמען לאחר הצבתה בספר הכתובות?
 
יש מספר אפשרויות להוספת כתובת ל"ספר הכתובות":
1. יש ברשותך רשימת לקוחות וברצונך להכניסם אחד אחד בצורה מבוקרת:
 
1.1. לאחר כניסתך כמנוי: (לקוחות רשומים בלבד)
1.2. בחר באפשרות "ספר כתובות" (מימין)
1.3. בחר באפשרות "הוספת כתובת" (למעלה)
1.4. הזן את פרטי הנמען והכתובת החדשה כולל כל הפרטים. (מה זה מספר פנימי: נועד לרישום פנימי שלך. לדוגמא: מספר הזמנת אינטרנט, מס הלקוח שלך בחו"ל, מס' חשבונית וכ"ד)
1.5. ודא שהמידע נכון
1.6. בחר באפשרות "שמור"
1.7. הכתובת שמורה
 
2. יש לך כבר רשימת לקוחות בחו"ל וברצונך להעביר את כל הרשימה בפעם אחת ליישום:
 
2.1. בחר באפשרות "ספר כתובות" (מימין)
2.2. בחר באפשרות "יבוא ספר כתובות" (למעלה)
2.3. נפתח חלון חדש, פעל על פי ההנחיות שלב אחר שלב ושמור.
2.4. כל הכתובות שמורות.
 
3. אתה מעוניין ראשית למלא תעודה וגם לשמור כתובת ב"ספר הכתובות":
 
3.1. בחר באפשרות "הפקת תעודת המשלוח" (מימין)
3.2. הזן את כל פרטי הנמען בחו"ל
3.3. וודא שכל הפרטים מלאים ונכונים
3.4. בחר באפשרות "הוסף כתובת" (מימין לכתובת)
3.5. הכתובת שמורה גם ב"ספר הכתובות" ומוכנה להצבה בפעם הבאה.
 
* האם ניתן למחוק או לערוך כתובת נמען לאחר הצבתה בספר הכתובות?
 
מחיקת/עריכת כתובת מ"ספר הכתובות":
 
 
* בחר באפשרות "ספר כתובות" (מימין)
* בחר אחד מהכפתורים "מחיקה"/"עריכה" על פי הצורך.
 
 
בחירת כפתור מחיקה ואישור תמחוק את הכתובת מספר הכתובות.
CANCEL יבטל את אפשרות המחיקה, הכתובת נשארת בספר הכתובות.
 
בחירת כפתור העריכה
  יפתח מסך אשר יאפשר לערוך / להוסיף / למחוק שדות הכתובת.
"שמור" ישמור עת המידע המעודכן בספר הכתובות.